tv3monde.com – L’assurance maladie mise en place depuis plus d’une décennie par le gouvernement continue de susciter de l’intérêt au-delà des frontières. Après la Guinée et le Burkina Faso, c’est au tour du Mali de s’imprégner du modèle togolais.
Une délégation de l’Institut national de prévoyance sociale (INPS) du Mali a effectué dans ce sens, du 27 au 31 mai derniers, une mission d’étude et d’immersion à l’Institut national d’assurance maladie (INAM).
La mission conduite par Modibo Sow, directeur des systèmes d’information, a échangé avec la direction générale et les équipes techniques de l’INAM sur plusieurs sujets et thématiques liés à l’assurance maladie universelle.
Entre autres, la gestion de la relation client, l’immatriculation des bénéficiaires, la dématérialisation et la digitalisation des procédures. Les discussions ont en outre porté sur les stratégies mises en place par l’INAM pour améliorer la qualité des services offerts aux bénéficiaires.
« L’INAM étant une référence dans la sous-région en assurance maladie, il était normal de venir voir ce qui se fait de mieux au sein de cet institut pour s’inspirer des pratiques qui sont mises en place », a indiqué le chef de la délégation malienne.
Lancé en 2011, l’INAM couvre à ce jour des centaines de milliers de personnes.
